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从上述观点看,速帮网络并非一家软件企业,其创新之处就在于“把服务装在盒子里出售”。因此这就要求速帮网络的营销模式有别于软件安全产品营销模式。徐少民表示,速帮网络将在各地卖场建立体验角,让用户直接体验这种服务模式。
相比传统上门服务而言,远程服务节约成本50%。经过简单计算不难看出,如果远程服务得到推广,每个用户每月需要0.58次服务,每次服务需要占用工程师20分钟。速帮网络在拥有1000万用户时,必须拥有1万名工程师。目前,速帮网络正在各省建立分销平台。徐少民表示,在与区域分销平台的沟通过程中,渠道商无一例外地提出,希望将现有的服务团队与速帮网络的服务平台进行整合。速帮网络希望推出完善的服务标准体系,在业务得到推广后,对渠道合作伙伴服务团队进行系统培训,依托合作伙伴资源建立服务分支机构。
同时,速帮网络未来将有计划“收编”散落在各地的电脑医院,使各地的中小电脑服务渠道加入速帮网络服务体系。徐少民表示,如果速帮网络率先建立了完善的渠道服务体系,也是在提高后续者进入远程救援服务市场的门槛。
发展下级渠道,对于电脑远程救援服务厂商来说并非难事,前提是找到足够吸引人的合作模式。徐少民表示,PC渠道商分销利润下降,代理电脑远程救援服务产品可以增加渠道商的盈利能力。在合作的第二年,速帮网络还可以与合作伙伴进行服务续费分成,合作伙伴可以得到持续发展。 |